Каждому учителю неизбежно приходится общаться с родителями своих учеников в разных ситуациях. Не испортить отношения и не нажить лишнюю головную боль помогут простые правила.

Придерживайтесь этикета

Довольно очевидный пункт, но бывает всякое. Будьте сдержанны, ведь эмоции мешают услышать позицию друг друга и могут привести к ненужным ссорам. Общайтесь вежливо, даже если вам не отвечают тем же.

Начинайте с позитива

Сперва похвалите ребенка за его достижения. Найти их можно даже у самого нерадивого ученика, если внимательно за ним наблюдать. Это убедит родителей, что вы не враг, а союзник, и видите своей целью помощь. Таким образом, они охотнее прислушаются к вашим претензиям, если они есть.

Ощутите разницу:

«Ваш сын безответственный лентяй, и ему не светит хорошая оценка в четверти!» – оценочное суждение. На ученика как будто навесили ярлык и не дают шанса доказать обратное.
«Ваш сын способный ученик, но для хорошей оценки нужно поработать над дисциплиной. Проследите, пожалуйста, за тем, как он выполняет домашние задания» – доброжелательный настрой и аргументированная критика.

Делайте упор на факты, а не эмоции

Именно факты – ваше оружие. С ними довольно сложно спорить. Поэтому перед тем, как обсуждать дела ученика с его родителями, подготовьте «вещдоки»: тетради, журнал, ежедневник, в котором помечаете активность во время урока. Оправдывать плохие оценки дома ученик может разными способами, в том числе и обвиняя учителя в предвзятости. Развейте эти подозрения у родителей, наглядно показав им результаты ребенка.

Сравните:

«За все время моей работы в школе еще никто не жаловался на мой профессионализм!» – эмоциональное высказывание, не подкрепленное фактами; может легко привести к конфликту.
«Взгляните на последнюю контрольную вашей дочери и убедитесь, что моя оценка была справедливой. Давайте вместе подумаем, как нам исправить её» – объективная позиция, которая настроит на продуктивное общение.

Оставьте поучительный тон

Для учеников он вполне уместен. Но не для их родителей. Взрослые люди не любят наставления, а предпочитают общаться на равных. Вместо того, чтобы указывать на их промахи, обратите их внимание на какие-либо особенности в поведении ребенка.

Посудите сами:

«Вам нужно больше времени проводить с ребёнком» – звучит резко и обвинительно, нарушает личные границы. На этой почве легко может возникнуть конфликт.
«Я заметил изменения в поведении вашего сына. Он стал более резким и раздражительным. Возможно, его что-то беспокоит. Поговорите, пожалуйста, дома об этом» – звучит уважительно и не нарушает личных границ, а еще выражает заботу об ученике.

Активно слушайте

Дайте родителям понять, что вы слышите и принимаете их точку зрения, какой бы она ни была. Это настроит их более доброжелательно к вам. Повторите наиболее интересные мысли из сказанных ими и аргументированно ответьте. Здесь важно не спешить с выводами и не рубить с плеча.

Например:

«Если вам не нравится моя работа, я вас здесь не держу!» – не решит проблему, но вызовет отторжение и приведет к конфликту.
«Вы считаете, что я несправедливо оцениваю знания вашей дочери, но я пользуюсь едиными критериями оценки. Давайте обсудим, как исправить плохую отметку» – приведет к конструктивному диалогу.

И главное: не бойтесь общения с родителями ваших учеников! Помните, что для их успеха вы должны стать союзниками.